Jak reklamovat?

Porouchalo se vám zboží HP? Přečtěte si stručný manuál jak postupovat při reklamaci.

Jste firemní zákazník

Máte dvě možnosti: přinést nám zboží na prodejnu, nebo nás kontaktovat a my si od vás zboží vyzvedneme. Následně společně vyplníme reklamační protokol a zboží expedujeme do servisního střediska.

Pokud se jedná o záruční opravu, je nutné nám dodat doklad o koupit (můžete nám jej dodat fyzicky a nebo naskenovaný poslat e-mailem).

Jste domácí zákazník

Domácí zákazníci s produkty HP z oblasti tiskových řešení, periférií, počítačů a monitorů pro domácí užití, řeší servis samostatně přímo s HP, nikoli přes prodejce (tedy nás).

Pro níže zmiňovaněné produkty kontaktujte buď HP zákaznickou linku +420 810 222 222 a nebo navštivte webové stránky HP.

Seznam produktových skupin pro tento model servisu

• Přenosné a stolní počítače řady HP Pavilion a Presario,
• monitory pro domácí uživatele,
• spotřební materiál pro inkoustové tiskárny,
• inkoustové tiskárny,
• inkoustové multifunkční tiskárny pro domácí uživatele,
• inkoustové faxy,
• laserové tiskárny pro domácnosti,
• DVD vypalovačky,
• digitální fotoaparáty,
• TouchSmart PC.

Pokud vaše zboží nepatří do těchto skupin, nebo nevíte kam jej zařadit, poraďte se s námi.